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奔驰女车主维权事件新进展:首付后被迫支付1.5万元“金融服务费

核心提示: 西安奔驰车主维权事件又有新进展。4月13日,“利之星”4S店高管与投诉人展开对话协商,网曝录音显示,女车主在与4S店高管的谈判中发出质疑,自己在购车环节中被收取了1.5万元“奔驰金融服务费”,但自己并不知服务在哪里。

中证网讯(记者 崔小粟)西安奔驰女车主维权事件又有新进展。4月13日,“利之星”4S店高管与投诉人展开对话协商,网曝录音显示,女车主在与4S店高管的谈判中发出质疑,自己在购车环节中被收取了1.5万元“奔驰金融服务费”,但自己并不知服务在哪里。该笔费用是在支付了首付费用后才被告知要收取,当自己提出要刷卡支付的要求后,4S店的销售人员告诉她只能扫描微信二维码,随后该笔资金流入一微信私人账户。缴费完成后,自己只收到了收据没有发票。女车主质疑:其他奔驰车主购车时是否也有这种遭遇?  

有汽车金融专家告诉中国证券报记者,正规的汽车金融公司都应在网站上公示在贷款办理的服务过程中不会收取任何费用,女车主遭遇或表明4s店在销售过程中行为不合规。 

根据西安市互联网信息办公室官方微博“西安发布”,4月13日,“利之星”4S店负责人与投诉人展开对话协商。对话中,4S店负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表示道歉,并表态愿意立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任。 

13日下午5时许,奔驰官方发布声明,称对客户的经历深表歉意,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

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